Retours & Échanges

Compte tenu de la nature périssable de nos produits de boucherie, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité ou de défaut de qualité à la livraison. Nous nous engageons à garantir la fraîcheur absolue de chaque commande.

Return Process

• 1.
  Signalement immédiat

  Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception si vous constatez une anomalie sur vos produits carnés.

• 2.
  Preuve photographique

  Veuillez joindre des photos claires du produit concerné et de l'étiquette de traçabilité pour faciliter le traitement de votre demande.

• 3.
  Évaluation technique

  Notre équipe d'experts bouchers examine votre dossier pour valider le respect de la chaîne du froid et la conformité du produit.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois validé, nous procédons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial ou à l'expédition d'un nouveau colis.